مرحبًا بك في قسم الأسئلة الشائعة من أندلسي.
هنا تجد إجابات لأكثر الأسئلة التي تصلنا حول الطلبات، الشحن، والدفع، لتجربة شراء سهلة وواضحة.
ما طرق الدفع المتاحة؟
يمكنك الدفع عند الاستلام أو أونلاين باستخدام انستاباى مع المندوب .
ما مدة التوصيل؟
يتم التوصيل عادة خلال من 1 إلى 3 أيام عمل حسب المحافظة.
(قد تختلف المدة قليلًا في مواسم العروض أو العطلات الرسمية).
هل يمكن تجربة المقاس قبل الاستلام؟
يُرجى العلم أننا نتيح تجربة المنتج قبل الدفع
واذا كان المقاس غير مناسب يتم رفض الاستلام ودفع الشحن فقط
، كما يمكنك الاستبدال خلال 14 يومًا في حال المقاس غير مناسب.
ما مدة الاستبدال أو الاسترجاع؟
خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
متى يمكنني استبدال أو استرجاع المنتج؟
إذا كان المنتج به عيب صناعي أو غير مطابق للمواصفات أو المقاس أو اللون المطلوب.
ما الشروط المطلوبة لقبول الطلب؟
أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، ومرفقًا بالفاتورة أو إثبات الشراء.
هل يمكن استبدال منتجات العروض؟
منتجات التصفية النهائية لا تُستبدل أو تُسترجع إلا في حالة وجود عيب تصنيع.
من يتحمل تكلفة الشحن؟
-
أندلسي تتحملها في حال الخطأ أو العيب.
-
العميل يتحملها إذا كان الاستبدال لأسباب شخصية (مثل تغيير المقاس أو الرأي).
متى يتم استرجاع المبلغ؟
خلال 24 ساعه بعد استلام المنتج وفحصه.
كيف أطلب استبدال أو استرجاع؟
تواصل معنا خلال 14 يومًا، وأرسل صورة توضح السبب، وسنتابع معك الخطوات حتى يتم الإجراء المطلوب.
11. كيف يمكنني التواصل معكم؟
📧 البريد الإلكتروني: info@andalusi-store.com
💬 واتساب: 01113676567